Die Online-Hilfe steht Ihnen nur in telefonischer Absprache mit unseren eBanking-Mitarbeitern zur Verfügung. Im Bedarfsfall starten Sie die für den Verbindungsaufbau zwischen Ihrem PC und dem PC unseres eBanking-Mitarbeiters notwendige Datei (siehe Link unten). Die Datei ist nur für die Dauer der Verbindung aktiv. Eine Installation auf Ihrem PC erfolgt nicht. Die Datei ist für jeden Verbindungsaufbau neu zu starten.
Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
Nach dem Dateistart geben Sie bitte als Zeichen Ihres Einverständnisses die vom eBanking-Mitarbeiter mitgeteilte Bearbeitungsnummer in das entsprechende Fenster ein. Erst nach der Eingabe ist die Verbindung freigeschaltet und ein Zugriff auf die Bildschirmansicht Ihres PC möglich.
Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Mit dem Start der Datei bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den vorstehenden Online-Support-Bedingungen.