Elektronische Bankdienstleistungen

Überblick und häufige Fragen

Hier stellen wir Ihnen unsere elektronischen Bankdienstleistungen vor und beantworten Ihnen die wichtigsten Fragen. Wenn Sie ein weiteres Thema für diese Seite vorschlagen möchten oder noch Fragen haben, dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Kontaktbox in der rechten Spalte.

Informationen zu aktuellen Themen

Abschaltung mobile TAN

Aufgrund technischer Weiterentwicklungen und gesetzlicher Anforderungen wurde das mobileTAN-Verfahren per 28. September 2022 abgeschaltet. Bitte wechseln Sie zur neuen Authentifizierungs-App VR SecureGo plus.

Abschaltung der alten TAN-App "VR-SecureGo"

Mit der neuen Authentifizierungs-App VR SecureGo plus lassen sich alle Banking-Transaktionen schnell, einfach und sicher freigeben – zum Beispiel Überweisungen oder Online-Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte von Visa oder Mastercard. Die neue App löst die bisherige TAN-App VR-SecureGo ab. Bitte nehmen Sie die Umstellung möglichst bald vor.

Die neue VR Banking App

Die bisherige Banking-App (VR Banking Classic) wird in Kürze abgeschaltet. Bitte installieren Sie ausschließlich die neue App bzw. wechseln Sie möglichst bald auf diese.

Für Ihre Sicherheit

Aktuelle Sicherheitshinweise

Aktuelle Warnhinweise sowie Informationen über typische Phishing-Tricks und Betrugsmaschen finden Sie hier.

Übersicht unserer elektronischen Bankdienstleistungen

OnlineBanking (Internet-Banking)

Banking für Privat- und Firmenkunden

Das OnlineBanking ist sowohl für Privatkunden als auch für Firmenkunden und Vereine bestimmt. Informationen für die beiden Zielgruppen finden Sie auf den folgenden Seiten. Weitergehende Fragen beantwortet Ihnen die Seite FAQ.

Multibankenfähigkeit

Mit dem OnlineBanking und der VR Banking App können auch Konten bei anderen Kreditinstituten verwaltet werden.

Erklärfilme zum OnlineBanking

Der erste Film richtet sich an Privatkunden, während der zweite Film die erweiterten Funktionen für Firmen und Vereine beschreibt.

Verständllich erklärt: OnlineBanking für Privatkunden

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/KuIT-5ndD6I
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-onlinebanking-privatkunden

Verständllich erklärt: OnlineBanking für Firmen und Vereine

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/sipHVhluyMk
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-onlinebanking-firmenkunden
VR Banking App (mobile Banking)

Banking für unterwegs

Die Nutzung der VR Banking App ist auf allen gängigen, aktuellen Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) mit den Betriebssystemen Android oder iOS (Apple) möglich. Die App steht im jeweiligen App-Store kostenlos zum Download bereit.

Geräte des Herstellers Xiaomi werden leider nicht unterstützt.

Aktueller Hinweis

Abschaltung der bisherigen Banking-App "VR Banking Classic"

Die bisherige Banking-App (VR Banking Classic) wird in Kürze abgeschaltet. Bitte installieren Sie ausschließlich die neue App bzw. wechseln Sie möglichst bald auf diese.

Alle nachfolgenden Videos und Anleitungen beziehen sich bereits auf die neue App.


Erklärfilme zur VR Banking App

Der erste Film zeigt den Funktionsumfang der VR Banking App, während der zweite Film die erstmalige Einrichtung der App mit bereits vorhandenen Zugangsdaten erklärt. Diese und weitere Videos finden Sie auch auf der folgenden Seite.

Verständlich erklärt: Die VR Banking App

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/MMFgC3n7DOo
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-bankingapp

Einrichtung der VR Banking App mit bestehenden Zugangsdaten

Wenn Sie bereits Zugangsdaten zum Online-Banking besitzen, können Sie mit diesen ebenso auch die VR Banking App nutzen. Es ist keine separate Freischaltung erforderlich.

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/4TngNS0HJLY
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-einrichtung-bankingapp

Multibankenfähigkeit

Mit unserem OnlineBanking und der VR Banking App können auch Konten bei anderen Kreditinstituten verwaltet werden. Das folgende Video beschreibt die Vorgehensweise.

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/wNGtRaYLsek
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-weitere-bankverbindungen

Weitere Apps

Neben der VR Banking App gibt es noch einige weitere Apps. Die wichtigsten werden in den folgenden Abschnitten näher beschrieben.

  • Die TAN-App "VR Secure Go plus" zum Empfang von TANs auf dem Smartphone
  • Die "Pay-App" zum mobilen Bezahlen mit der digitalen Karte
TAN-Verfahren Sm@rtTan plus (TAN-Generator mit girocard)

Erstellung der TAN mit einem TAN-Generator

Sie generieren die TAN mit einem speziellen Lesegerät (TAN-Generator) in Verbindung mit Ihrer girocard (Debitkarte). Dabei gibt es verschiedene Methoden, die auf den folgenden Seiten im Detail beschrieben werden.

Sm@rt-TAN plus mit der optischen Methode

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-smarttan-optisch

Sm@rt-TAN photo mit der optischen Methode

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-smarttan-photo
TAN-Verfahren VR Secure Go plus (TAN-App)

Direktfreigabe bzw. TAN-Empfang auf dem Smartphone

Mit der Authentifikations-App VR SecureGo plus lassen sich alle Banking-Transaktionen schnell, einfach und sicher freigeben. Sie benötigen somit nur eine einzige App zur Freigabe von

  • OnlineBanking/Brokerage-Transaktionen (auch über die VR-BankingApp)
  • Kreditkarten-Zahlungen (Debit- und Kreditkarten von Mastercard und Visa)

Voraussetzungen und Download

Die Nutzung der App ist auf allen gängigen, aktuellen Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) mit den Betriebssystemen Android oder iOS (Apple) möglich. Die App steht im jeweiligen App-Store kostenlos zum Download bereit.

Geräte des Herstellers Xiaomi werden leider nicht unterstützt.

Freigabe von Kreditkarten-Zahlungen

Zur Nutzung der App für die Freigabe von Kreditkartenzahlungen ist zusätzlich die Registrierung für das Bezahlverfahren der jeweiligen Kartengesellschaft erforderlich. Dies wird im nächsten Abschnitt "Sicheres Bezahlen" beschrieben.

Anleitungen und Erklärfilm zu VR SecureGo plus

Erklärfilm: Ersteinrichtung VR SecureGo plus

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/Y7VkYmTRnKE
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-vr-securego-plus-einrichtung
Mobiles Bezahlen mit dem Android-Smartphone (digitale Karte)

Bezahlen Sie bequem per Smartphone

Mobiles Bezahlen mit Ihrem Android-Smartphone ist überall dort möglich, wo auch kontaktloses Bezahlen akzeptiert wird. Achten Sie auf das entsprechende Akzeptanzzeichen. Um die Funktion nutzen zu können, benötigen Sie eine digitale Karte.

Voraussetzungen für das mobile Bezahlen mit Android

  • Mobiles Bezahlen ist mit Mastercard und Visa Karte sowie mit der girocard möglich.
  • Sie benötigen die "Pay-App" auf Ihrem Smartphone.
  • Die Digitalisierung einer vorhandenen physischen Kreditkarte erfolgt direkt in der App.
  • Die Bestellung einer digitalen girocard ist ebenfalls in der App möglich.

Download Pay-App

Die Nutzung der App ist auf allen gängigen, aktuellen Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) mit den Betriebssystemen Android oder iOS (Apple) möglich. Die App steht im jeweiligen App-Store kostenlos zum Download bereit.

Geräte des Herstellers Xiaomi werden leider nicht unterstützt.

Erklärfilm: mobiles Bezahlen mit der Pay App

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/4TngNS0HJLY
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-pay-app
Sicheres Bezahlen: Mastercard® Identity Check™ bzw. Visa Secure

Nutzung der App bei Kreditkartenzahlungen

Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure

Wenn Sie die App VR SecureGo plus für die Freigabe von Kreditkartenzahlungen (Debit- und Kreditkarten von Mastercard und Visa) nutzen möchten, ist zusätzlich die Registrierung für das Bezahlverfahren der jeweiligen Kartengesellschaft erforderlich.

Wichtiger Hinweis

Für europäische Online-Händler ist die Nutzung des sicheren Bezahlverfahrens seit 2021 verpflichtend. Deshalb können Sie Ihre Internet-Einkäufe nur noch per Karte zahlen, wenn Sie für Mastercard® Identity Check™ bzw. Visa Secure freigeschaltet sind.

Sicherheit mit Mastercard® Identity Check™ und Visa Secure

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/_BzozWPy-rE

Kurz & knapp: Sicherheit mit Mastercard® Identity Check™

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/wI1LoEhicd4

Mehr Vertrauen mit Visa Secure

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/SwbiB-rOAFU
Mobiles Bezahlen mit Apple Pay

Bezahlen Sie bequem per Smartphone

Mobiles Bezahlen mit Apple Pay (z.B. mit dem iPhone oder der Apple Watch) ist überall dort möglich, wo auch kontaktloses Bezahlen akzeptiert wird. Achten Sie auf das entsprechende Akzeptanzzeichen. Um die Funktion nutzen zu können, müssen Sie Ihre Mastercard oder Visa Karte zur Ihrem Apple Wallet hinzufügen.

Voraussetzungen für das mobile Bezahlen mit Apple Pay

  • Mobiles Bezahlen ist nur mit Mastercard oder Visa Karte möglich.
  • Die Einrichtung erfolgt über die VR Banking App.
  • Die Freigabe der Zahlungen erfolgt per Face ID oder Touch ID.
  • Zahlungen mit der Apple Watch sind ebenfalls möglich.

Erklärfilm: Apple Pay mit Face ID

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-face-id

Erklärfilm: Apple Pay mit Touch ID

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-touch-id
Elektronisches Postfach

Sichere Kommunikation mit Ihrer Bank

Das elektronische Postfach ist die gesicherte Kommunikationszentrale im OnlineBanking. Es dient zum Empfang von Kontoauszügen und Dokumenten wie z.B. Kreditkartenabrechnungen und Wertpapiermitteilungen sowie Mitteilungen vieler Verbundpartner (Union Investment, Bausparkasse Schwäbisch Hall usw.).

Darüber hinaus können Sie auch Mitteilungen an Ihren Berater schreiben und Nachrichten empfangen.

Der elektronische Kontoauszug ist also nur eine von vielen Funktionen des elektronischen Postfachs.

Die Vorteile des elektronischen Postfachs

  • Alle Dokumente werden automatisch archiviert und bleiben für einen Zeitraum von 10 Jahren online abrufbar.
  • Es ist ebenso möglich, die Dokuemte als PDF-Datei auf den Computer herunterzuladen und bei Bedarf auszudrucken.

Nutzung des elektronischen Postfachs in der VR Banking App

Quelle
Direkt-Link zum Film
Film auf youtube (BVR) https://youtu.be/clt45ZWsZ4U
Film auf unserer Internetseite https://www.vvrbank-krp.de/film-bankingapp-postfach